Difetto del prodotto - Product defect
Un difetto del prodotto è qualsiasi caratteristica di un prodotto che ne ostacola l' utilizzabilità per lo scopo per il quale è stato progettato e fabbricato .
I difetti del prodotto si presentano in modo più evidente nei contesti legali relativi alla sicurezza del prodotto , dove il termine viene applicato a "tutto ciò che rende il prodotto non ragionevolmente sicuro". Il campo del diritto che si occupa di lesioni causate da prodotti difettosi è chiamato responsabilità del prodotto .
Una vasta gamma di circostanze può rendere un prodotto difettoso. Il prodotto può avere un difetto di progettazione o un difetto di progettazione , derivante dal fatto che il prodotto è stato progettato o testato in modo inadeguato , in modo che il progetto stesso dia un prodotto che non può svolgere la sua funzione desiderata. Anche se il design è corretto, il prodotto potrebbe presentare un difetto di fabbricazione se è stato fabbricato in modo errato, ad esempio se vengono utilizzati materiali sbagliati. Un prodotto può anche essere considerato legalmente difettoso se manca di istruzioni appropriate per il suo utilizzo o di adeguate avvertenze sui pericoli che accompagnano l'uso normale o l'uso improprio del prodotto.
Un prodotto difettoso in qualche modo che non lo rende pericoloso potrebbe comunque essere venduto, con un prezzo scontato che riflette il difetto. Ad esempio, se l' ispezione di un produttore di abbigliamento scopre che una linea di camicie è stata realizzata con maniche leggermente irregolari, il produttore può scegliere di vendere queste camicie con uno sconto, spesso attraverso un outlet e con l' etichetta tagliata per indicare che la qualità non ha lo scopo di riflettere sul marchio . Per alcuni prodotti, la rilavorazione è appropriata.
Rischio per la qualità del prodotto nella catena di fornitura
Il rischio di qualità del prodotto nella catena di approvvigionamento si concentra sui problemi di qualità nel contesto della catena di approvvigionamento piuttosto che nel contesto della qualità della produzione. Tse e Tan (2009) hanno identificato il concetto di "Rischio per la qualità del prodotto nella catena di fornitura" come:
I problemi di qualità intrinseci (ad es. materie prime/ingredienti/produzione/logistica/imballaggio) in uno qualsiasi dei membri della fornitura innescano un effetto domino che si diffonde attraverso una rete di fornitura a più livelli. Per questo motivo, è difficile per un membro della rete tenere traccia di chi ha fatto cosa e quando, alla qualità finale dei prodotti. Il prodotto che un'azienda focale vende al consumatore comprende componenti realizzati dall'azienda focale e dai fornitori. Quando il prodotto si guasta a causa di difetti nel componente dell'azienda o nel componente del fornitore, l'azienda deve sopportarne le conseguenze.
In pratica
Pertanto, il rischio di qualità del prodotto è una parte intrinseca dei rischi della catena di approvvigionamento. In altre parole, tende a comprendere alcuni o tutti gli elementi di rischio, come il rischio operativo , il rischio di interruzione e il rischio reputazionale. Ad esempio, quando il piombo è stato trovato nei loro giocattoli, ha offuscato la reputazione di Mattel e interrotto la fornitura dei suoi prodotti sul mercato.
In letteratura, il concetto di rischio per la qualità del prodotto non è stato completamente indagato. Sebbene Zsidisim (2003) abbia affermato che il rischio di qualità include il rischio di produrre prodotti non sicuri che possono danneggiare il consumatore, anche quando questi difetti sono causati da un'altra azienda o ereditati da un subappaltatore. Tuttavia, né il PQR né il suo effetto domino nella catena di approvvigionamento sono stati studiati a fondo.
Il rischio di qualità del prodotto nel concetto di catena di fornitura globale, sebbene simile a “crisi del danno da prodotto” (definito come prodotti difettosi o pericolosi) (Dawar & Pillutla, 2000) e “problema di azzardo morale” (definito come il risultato di informazioni asimmetriche , osservabilità imperfetta nella qualità del fornitore) (Hwang et al., 2006), non riguardano il rischio della qualità del prodotto in un contesto di filiera globale.